Často kladené otázky

1 

Vše k nákupu 

Objednání zboží

Web Celestial funguje jako e-shop. Objednávky standardního zboží z nabídky je možné přijímat pouze skrze něj, nikoliv skrze e-mailovou či telefonickou komunikaci.

Chcete-li si objednat naše zboží, vložte vybrané zboží do košíku pomocí ikonky „vložit do košíku“. Jakmile máte vybráno vše, co si přejete objednat, vstupte do košíku, vyplňte potřebné údaje, způsob dopravy a platby a objednávku potvrďte. Následně vám přijde e-mail s potvrzením objednávky.​

​

Zboží vložením do košíku není rezervované.

​

Možnosti dopravy

Vybírat si u nás můžete z doručení prostřednictvím přepravců Zásilkovna (na výdejní místo), DPD či PPL. Můžete si zboží také osobně převzít na adrese Jedomělice 164, 273 78 v čase po předchozí dohodě.

​

V případě, že hodnota vaší objednávky překročí 1500Kč, můžete využít nabídky dopravy zdarma na výdejní místo Zásilkovny.

​

Více o možnostech platby se dozvíte ZDE.

​

Možnosti platby

Zaplatit objednávku můžete převodem na náš účet, kartou on-line nebo na dobírku. V případě osobního převzetí přijímáme pouze platby v hotovosti. Více o možnostech platby se dozvíte ZDE.

​

Doručení zboží

Zboží, které není označeno štítkem „Vyprodáno“, máme skladem. Standardně  předáváme zboží dopravci co nejdříve, případně do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky/připsání platby na účet. V období zvýšené poptávky může odeslání zboží trvat 5, maximálně však 7 dní.

Při předání zboží dopravci vám odešleme e-mail o odeslání objednávky.

​

Vrácení zboží

Pokud vám z nějakého důvodu naše zboží nevyhovuje, můžete nám ho nepoužité do 14 dnů od doručení vrátit na vlastní náklady s přiloženým formulářem odstoupení od smlouvy. Více ke vrácení ZDE

 

Reklamace

.Pokud zboží dorazilo poškozené či vám některá položka chybí, co nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli zjednat nápravu. Více o tom, jak postupovat, se dozvíte ZDE.

2

O našich produktech

Kdo a kde zboží vyrábí?

Produkty Celestial – soli, vosky, svíčky a vykuřovací směsi vyrábíme ručně v našem ateliéru v ČR,

Doplňkový sortiment k našim produktům bereme od prověřených dodavatelů. Snažíme se přitom podporovat lokální výrobce.

 

Z čeho zboží vyrábíte?

Dbáme na zdraví i přírodu. Produkty proto vyrábíme z přírodních a netoxických surovin.​

 

Vosky a svíčky vyrábíme z čistého sójového vosku, který při hoření na rozdíl od parafínu neuvolňuje toxické látky a prodlužuje také dobu hoření.

​

Vykuřovací směsi mícháme z kvalitních surovin – bylin, pryskyřic, dřev a krystalů. Tam, kde je to možné, podporujeme lokální produkci.

 

Krystalové soli vyrábíme z mořské či himalájské soli, přírodních bylin, micy, přírodních krystalů a přírodní vůně.

​

Vůně všech našich produktů jsou čisté, přírodní a zdravotně nezávadné. Používáme pouze čisté esenciální oleje nebo přírodní vonné kompozice. Zásadně se vyhýbáme syntetickým vonným olejům a parfemaci. Jsme díky tomu omezení v nabídce vůní. Na druhou stranu však díky tomu mají naše produkty kromě krásné a zdraví neškodné vůně také aromaterapeutické účinky na náš mozek, tělo i mysl.

Jediná složka, která v produktech Celestial není  přírodní, jsou třpytky ve vonných voscích popř. ve svíčkách. Pracujeme však na jejich náhradě ekologickou variantou.

​

Jak produkty balíte?

Snažíme se v maximální míře vyhnout plastovým obalům. Produkty tak balíme do papírových krabiček a do skla.

I při balení produktů se snažíme o ekologické varianty. Zboží balíme do papírových krabic. Pokud použijeme jako výplň něco jiného než papír, můžete si být jisti, že jde o zrecyklování výplně z balíčků, které doputovaly k nám. Pokud musíme koupit výplně nové, kupujeme výhradně kompostovatelné varianty.

​

Poradíte mi s výběrem?

Jistě, moc rádi! Pokud si nejste jistí, který produkt by pro vás byl nejvhodnější, jak produkty použít nebo čím začít, stačí nám napsat na chat, e-mail nebo na sociálních sítích a rádi vám pomůžeme.

​

3

Zakázková výroba a spolupráce

Nabízíte výrobky na zakázku?

Ano, jednou za čas v rámci akcí nabízíme omezený počet produktů na zakázku, které jsou umíchané speciálně dle vašich potřeb. O dostupnosti těchto produktů se dozvíte prostřednictvím newsletteru, přímo na e-shopu nebo na sociálních sítích. 

 

Pokud si přejete větší množství produktů na zakázku, napište nám prosím e-mail a domluvíme možnosti spolupráce. 

​

Nabízíte velkoobchodní odběr?

Naše produkty rádi dodáme i do vašeho obchodu, meditačního či cvičebního studia, wellnes a podobných obchodů s cílem prodávat produkty koncovým zákazníkům. Pokud máte zájem o velkoobchodní odběr, napište nám prosím na katerina@celestial.cz

​

Nabízíte další formy spolupráce?

Rádi spolupracujeme s meditačními a cvičebními studií, wellnes prostory a místy, terapeuty, kouči, skupinami, které pomáhají klientům na duchovní cestě nebo v péči o sebe a naše hodnoty se potkávají. Rádi tak dodáme ve větším množství například vykuřovací směsi a krystalové k očistě prostor po meditacích, vonné vosky na podporu terapeutických sezení a podobně. Jsme otevření i další spolupráci. V případě zájmu nás prosím kontaktujte na katerina@celestial.cz.